إستغلال اللحظة


أعلن فيسبوك مؤخراً في مؤتمر f8 عن تطورات في خدماتهم وذلك يضيف مباشرة إلى مظلة خدماتهم للأفراد ولقطاع الأعمال بطرق مختلفة .  وقد كان محض تركيزهم على الواقع الإفتراضي وخدمات البث الحي كموضوعين مهمين ، وذلك يدل على أهمية التفاعل اللحظي بين الأفراد وقطاع الأعمال على حد سواء. فقد أصبحت توجهات العالم في تقنيات التواصل للتوغل أكثر وأكثر في شعاب التواصل اللحظي ومدى القيمة المضافة التي سيعطيها للأعمال خلال تواصلهم مع عملائهم .

شبكات التواصل الفردية مثل سناب تشات ، مسنجر فيسبوك ووتساب أيضاً كلها نماذج قوية لأهمية التواصل اللحظي الفردي والجماعي على حد سواء . ما أضافه فيسبوك هو تمكين الأعمال من التواصل مع عملائهم عبر خدمات التراسل الفوري كواتساب وفيسبوك مسنجر وهذا تجاوباً مع سلوكيات المستخدمين في فيسبوك وغيره من المنصات الإجتماعية.

تطبيق البث الحي periscopeتطبيق البث الحي ميركات

حيث يلاحظ توجه المستخدمين إلى شبكات التواصل اللحظي الحي مثل سناب تشات وميركات وتطبيق تويتر الجديد بريسكوب للبث الحي- الذي يحاول فيه تويتر منافسة ميركات في بداياته. وتجمع كل هذه التطبيقات الإجتماعية للبث الحي صفة واحدة وهي البث الحي والتفاعل اللحظي. فعند توفير هذه الخدمات لتكون قناة وصل بين الأعمال والأفراد فإن العميل لن يضطر إلى الإنتظار لساعات أو أيام حتى يتم التفاعل مع مشكلته من قبل الشركة أو المنشأة مقدمة الخدمة أو السلعة.  فسيبقى التحدي هنا لقطاع الأعمل وكيف ستتواكب مع هذا التغيير المتسارع في أنماط التواصل الإنساني عبر وسائل التقنية الحديثة . مثلما كان الفيسبوك تحدٍ كبير لكثير من المسوقين في مختلف القطاعات حين ظهوره قديماً ! ستكون هذه التغييرات أيضاً تحد كبير وسنشاهد نماذج ناجحة قليلة في البداية وإخفاقات ( أليييمه ) أيضاً ولكن هذا واقعنا في الحياه مع كل جديد ..

فالعبره هنا : إما اللحاق بالركب والتوائم بشكل سريع مع كل جديد أو الإندثار والنهاية وحلول البديل.

عندك تعليق ؟

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار وردبرس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s