كيف أحصل على توصيات العملاء


يتكشف لن في العديد من الدراسات أن تعزيز اتخاذ قرار الشراء يحصل عادةً بسبب عدة أمور أهمها عامل الثقة بالنتيجة. وهذا يكون بشهادة وتوصية عميل آخر وهو مايصل احياناً إلى ٢٥٪‏ كمعدل تأثير للشراء. وحتى تكون لديك هذة التوصيات وتبني بنكاً لها، من المهم أن يكون لديك نمط عمل وصيغة محددة تستخدمها لجلب توصيات متنوعة تزيد من ثقة الجمهور الجديد بعرضك لخدمة أو منتج. وهذه أحد الطرق التي استخدمتها ونجحت معي في أحيان كثيرة.
إقرأ المزيد

بودكاست تسجيل صوتي للتسويق : الحلقة ٤ – طامة تويتر التسويق اللحظي ومقابلة مع TMD


طامة تويتر في التحديث الاخير ستقلب موازين النشر على تويتر وهل ستجبر المسوقين على مراجعة استراتيجيتهم للنشر ؟ .

تحميل الحلقة:  بودكاست #تسجيل_صوتي للتسويق

 Feedburner  اشتراك مجانا بالبودكاست ليصلك تلقائياً عبر

الإستماع للحلقة بدون موسيقى

الاشتراك بالايفون

 

ماهو التسويق اللحظي او الاستباقي كما يسميه البعض. وهو realtime marketing
كما يقول ديفيد ميرمان سكوت. استغل الاحداث الحاليه المهمه في منطقتك واعتلي الموجه لتشارك الجميع اهتماما وظهورا

كتابه RealTime Marketing and PR

راينا في كاس العالم اللاعب سواريز ، لاعب الارغواي عندما قام بعض لاعب ايطاليا. ردت كثير من الشركات المبدعة على الشبكات الاجتماعية وعلى راسها سنكرس ، عندما نشرت تغريده بصوره محتواها “ لسواريز  انت مو انت وانت جيعان “ من حسابها العالمي باللغة الانجليزية طبعاً. ماكدونالدز وناندوز ايضاً ولاقى المحتوى تفاعلاً كبيرا وتغطية اعلاميه رائعة ومميزة . {اينا ايضا ماركة البيره الشهيرة بدوايزر لايت عندما استخدمت صوره فيها اسنان سواريز تستخدمها كفتاحة علب وكانت مضحكة ولاقت رواجاً ايضاً.
على المستوى المحلي قامت الاتصالات السعودية بعد هزيمة البرازيل من المانيا هزيمة مدوية، بنشر تغريده معناها “ البرازيل خارج التغطية يبدوا انها لاتستخدم خط STC  “ ولاقت ايضا تفاعلاً رائعاً.
وايضا احد العلامات التجارية الشابة بالسعودية وهي برجرايزر ، ماركة محلية تم تصميم هويتها من قبل الوكالة الاعلانية المميزة ايضا Brandbuzz ، عندما قامت الاولى خلال مباراة المانيا والبرازيل بنشر تغريدة محتواها “ مسابقة لمن يحضر للمطعم ان يحصل على تخفيض ريالين عن كل هدف على اي من وجبات المطعم “ والرهيب بالموضوع ان المباراة كان فيها ثمانية اهدف اي ان الوجبات اصبحت شبه مجانيه . ولكن الرواج الاعلامي والتفاعل من الناس كان قوياً وحجم المكاسب للعلامة التجارية كشهرة وقوه وصول كان عاليا جدا ومميزاً ويفوق بعشرات المرات تكلفة هذه التخفيضات.

الان بما ان النجاح في التسويق اللحظي رائع ومكاسبه كبيره جداً ، السوال هنا كيف ننجح في فعل ذلك ؟
من اهم مقومات النجاح لتططبيق التسويق اللحظي بنجاح :
نستخدم وسائل الاستماع والمتابعة وضع خطه استجابه في حالات مثل هذه .اذا الكلام من فضه. فالاستماع من ذهب.  مثل تركي
الاهميه القصوى لعمل رزنامه للمحتوى وهو content calendar
هل تستطيع التنفيذ بالموارد المتوفره لديك ام تحتاج ايجنسي تساعدك. ؟ اذا تحتاجً اقرا المقاله كيف اختار ايجنسي رهيبة للتسويق

الاخبار تويتر شيئين مهمين
١- حدث برنامج تحليل البيانات analytics  ليغطي مرات الظهور وحصر المتابعين الذين شاهدوا المحتوى على جدارك وخط الزمن لصفحتك ،، وهذا للمحتوى العادي الغير مدفوع اي بدون اعلان
٢- تويتر بدا العمل بنظام البث وهو كالتلفزيون يعني “اللي تكتبه مب بالضروره كل متابعينك يشوفونه”.  صار مافي فرق عن فيسبوك. وبهذا بنشوف خسف كبير بمعدلات التفاعل

الزبده

بدل تويته، تغريدة  مره وحده خلها ثلاث.     كما هو في فيسبوك احياناً بدل الكتابه مره اكتب ثلاثمرات  فيسبوك يومياً
نركز على المحتوى بالموقع
نكرس جهد اكبر لبناء قاعده بيانات متابعين للموقع وليس فقط الشبكات الاجتماعية
“مافي احد احسن من احد فيسبوك زي تويتر. لاحد يقول فيسبوك يلعب علينا”.
يجب اعاده صياغه استراتيجيه النشر للمحتوى على الشبكات الاجتماعية وكيفية تفعيلة بعد هذه التحديثات الجديدة.

الفقره الجميلة في البرنامج ايضا هي احصائيات من تويتر حول كاس العالم :
اكثر لاعب ذكراً ورواجاً كان نيمار قم ميسي ثم سواريز ( الفك المفترس 🙂 )
اكثر من ٦٧٢ مليون تغريده خلال المونديال.
اكثر من ٧٠٪ من المحتوى الذي ذكر فيه اسم اديداس كعلامة تجارية كان مرتبط بكاس العالم .
مبيعات اديداس تحرك بشكل قوي لهذا السبب.

المقابله مع الاستاذ اياد صيام استشاري التسويق الالكتروني في شركة TMD The Marketing Department  شركة محلية مبدعة للتسويق الالكتروني..

شاركوا الحلقة مع اصدقائكم

اذا كان لديكم اسئلة يمكنكم طرحها هنا ايضاً

للاستماع للحلقة السابقة : بودكاست تسجيل صوتي للتسويق : الحلقة ٣ – مؤتمر التسويق بالشبكات الاجتماعية العالمي

يكفي جدلاً حول قرب نهاية فيسبوك ، فما زالت الشبكة الافضل


كثر في الاونه الاخيرة الجدل ،وقصص تتفاوت حول اهمية فيسبوك كشبكة اجتماعية ومنصة لتفعيل الشركات والمنشآت على اختلاف انواعها.   ويتنوع مجمل الحديث بين اهمال فئة المراهقين لفيسبوك كشبكة اجتماعية واحتدام المنافسة بين هذه الشبكة الاجتماعية والشبكات الاخرى.
إقرأ المزيد

كيف اخطط لبناء وتصميم موقع الكتروني فعّال


مذهلة، بكل ما تعنيه الكلمة – عجيبة! كنت في نقاش مع أحد دور التصميم والأزياء النسائية في جدة على هامش أحد البرامج الشبابية في الغرفة التجارية، حول عملهم وكيف يستخدمون الإنترنت في هذا المجال ووسائل الاتصال الحديثة. فانبهرت حقيقة بالإجابة حيث اضافت المصممة أن

إقرأ المزيد

تبادل القوى بين محركات البحث والعلامة التجارية والمستهلك


أدى تسارع تطور التواصل والتفاعل بين الناس عبر قنوات الاتصال المتعددة القديمة منها والحديثة إلى جعله أكثر تأثيراً من ذي قبل، الأمر الذي غير سلوكيات الناس في التواصل الاجتماعي وطرق التعلم، وأصبح اليوم تحديا كبيرا للمسوقين فيما يختارونه ليكون قناة تسويقية وتواصل وبث فاعلة ومجدية لتحقيق أهداف منشآتهم.

ونرى أن التحديثات القليلة التي قامت بها محركات البحث للإنترنت التقليدية منها (مثل “جوجل”) قد غيرت الموازين للقوى، حيث وفرت للزوار قوة أكثر من السابق، وأصبح تحديد ترتيب الموضوع أو المحتوى لموقعك الإلكتروني مهما اختلف نوعه مرتبطا بتقييم الزوار وتفاعلهم مع المحتوى أو الموضوع نفسه الذي أحبوه وشاركوه أو غادروا الموقع مباشرة بسبب عدم الرضى عنه، إقرأ المزيد